Política de Privacidad
Qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos.
Última actualización: julio de 2026
1. Introducción
The Soccer Elite se compromete a proteger su información personal y a ser transparente sobre cómo la recopilamos, la usamos y la compartimos. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas en relación con todos nuestros productos y servicios digitales, incluyendo nuestras guías descargables (PDF) y nuestros cursos de video en línea.
Le pedimos que lea esta política con atención. Al utilizar el sitio web de The Soccer Elite en www.thesoccerelite.com o al adquirir cualquiera de nuestros productos, usted confirma que ha leído y comprendido cómo tratamos su información personal.
2. Quiénes Somos
The Soccer Elite es una marca operada por una única entidad legal, que actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales:
Nevolu Web Empresa unipersonal de Juan Cortes; Registrada en Ontario, Canadá; Número de Identificación Comercial (Business Identification Number): 1000225744; Domicilio principal de la empresa: 150 Duncan Mill Road, Unidad 2, North York, Ontario, Canadá, M3B 3M4; Contacto: hola@thesoccerelite.com
Cuando esta política se refiere a "The Soccer Elite", "nosotros" o "nuestro", se refiere a Nevolu Web en su calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales.
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales, según la forma en que usted interactúe con nosotros:
Datos de identidad: su nombre completo y, cuando corresponda, su país de residencia y zona horaria.
Datos de contacto: su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, si nos lo proporciona al contactarnos.
Datos de transacción: detalles de los productos que ha adquirido, los montos pagados, las fechas de compra y los números de referencia de pago. No almacenamos los datos completos de su tarjeta — la información de la tarjeta de pago es procesada y almacenada de forma segura por nuestro procesador de pagos.
Datos de acceso y progreso al curso: los productos a los que tiene acceso y, en el caso de nuestros cursos de video en línea, su progreso y avance dentro del curso, recopilados a través de nuestra plataforma de cursos.
Datos de comunicación: correos electrónicos, mensajes y cualquier otra correspondencia que usted nos envíe, incluidos comentarios, quejas y solicitudes de soporte.
Datos de marketing y consentimiento: sus preferencias respecto de las comunicaciones de marketing, los registros de consentimiento otorgado o retirado, y los registros de cualquier baja o exclusión.
Datos técnicos: su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo e información sobre cómo navega e interactúa con el sitio web, recopilada automáticamente cuando usted nos visita.
Datos de cookies: información recopilada a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares, según se describe en la Sección 6.
No recopilamos datos personales sensibles —como información de salud, origen racial o étnico, u opiniones políticas— y le pedimos que no nos envíe ese tipo de información.
4. Cómo Recopilamos Sus Datos
Recopilamos datos personales a través de los siguientes medios:
Directamente de usted, cuando: crea una cuenta, adquiere un producto, completa un formulario, se suscribe a nuestro boletín, o se comunica con nosotros por correo electrónico o a través del sitio web.
De forma automática, cuando visita el sitio web. Nuestro sitio utiliza cookies, herramientas de analítica y píxeles publicitarios que recopilan datos técnicos y de comportamiento a medida que usted navega. Consulte la Sección 6 para más detalles.
De terceros, en circunstancias limitadas — por ejemplo, cuando un padre, madre o tutor nos contacta para adquirir un producto destinado a un menor, o cuando un procesador de pagos confirma una transacción.
5. Cómo Usamos Sus Datos y Nuestra Base Legal para Hacerlo
Usamos sus datos personales para los siguientes fines. Cuando aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) —es decir, para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo— identificamos la base legal de cada uso.
Para entregar nuestros productos. Usamos sus datos de identidad, contacto, transacción y acceso al curso para procesar su compra, brindarle acceso a los productos adquiridos y comunicarnos con usted sobre ellos. (Base legal: ejecución de un contrato con usted.)
Para procesar pagos. Usamos sus datos de transacción para confirmar y registrar pagos, emitir recibos y gestionar solicitudes de reembolso. (Base legal: ejecución de un contrato; cumplimiento de obligaciones legales.)
Para mantener registros financieros y fiscales. La ley en Canadá nos exige conservar registros de las transacciones comerciales durante períodos determinados. (Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.)
Para mejorar nuestros productos. Usamos datos de uso agregados, comentarios y datos técnicos para entender el desempeño de nuestros productos, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevos productos. Siempre que es posible, este análisis se realiza sobre datos anonimizados o agregados que no permiten identificarlo. (Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar y desarrollar nuestro negocio.)
Para enviarle comunicaciones de marketing. Con su consentimiento, podemos enviarle correos sobre nuevos productos, promociones, consejos de entrenamiento y novedades de The Soccer Elite. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. (Base legal: su consentimiento.)
Para gestionar nuestra relación con usted. Usamos sus datos de comunicación para responder consultas, atender quejas y mantener un registro de nuestras interacciones. (Base legal: ejecución de un contrato; nuestro interés legítimo en gestionar nuestro negocio.)
Para operar nuestras campañas publicitarias. Usamos datos técnicos y, cuando usted ha consentido el uso de cookies, datos de comportamiento para mostrarle publicidad relevante en plataformas de terceros como redes sociales y motores de búsqueda. (Base legal: su consentimiento a través de las preferencias de cookies, y nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos.)
Para prevenir el fraude y el uso indebido. Podemos usar datos técnicos y de transacción para detectar y prevenir actividades fraudulentas. (Base legal: nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio y a nuestros usuarios.)
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Qué son las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que los sitios recuerden sus preferencias y comprendan cómo interactúa con ellos.
Los tipos de cookies que usamos:
Cookies esenciales son estrictamente necesarias para que el sitio funcione. Habilitan funciones básicas como la navegación por las páginas, el inicio de sesión seguro y el funcionamiento del carrito de compra. No puede desactivar estas cookies sin afectar el funcionamiento del sitio. Las cookies de sesión de este tipo se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Cookies de analítica nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio —qué páginas se visitan más, de dónde vienen los usuarios y cómo navegan entre las páginas—. Estos datos se recopilan de forma agregada y se usan para mejorar el sitio. Estas cookies persisten hasta por 24 meses.
Cookies de marketing y publicidad son colocadas por nosotros y por plataformas publicitarias de terceros para medir la efectividad de nuestras campañas y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web y redes sociales. Estas cookies pueden vincular su actividad en nuestro sitio con perfiles mantenidos por las plataformas publicitarias.
Cookies de funcionalidad recuerdan sus preferencias (como la configuración de idioma) para ofrecerle una experiencia más personalizada.
Gestión de cookies. Puede controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar cookies nuevas, aceptar o rechazar cookies de sitios específicos y eliminar las cookies ya almacenadas. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Encontrará instrucciones detalladas en la documentación de ayuda de su navegador.
Para las cookies de marketing y publicidad, también puede excluirse a través de la configuración que ofrece la plataforma publicitaria correspondiente.
Seguimiento de terceros. El sitio web puede incluir píxeles, scripts u otras tecnologías de seguimiento operadas por proveedores externos de publicidad y analítica. Estas tecnologías permiten a dichos proveedores recopilar datos sobre sus visitas a nuestro sitio y a otros sitios con fines publicitarios y de medición. Su uso se rige por las políticas de privacidad de esos terceros.
7. Cómo Compartimos Sus Datos Personales
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos en las siguientes circunstancias:
Con proveedores de servicios. Compartimos datos personales con empresas externas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos incluyen proveedores de: procesamiento de pagos; plataformas de correo y comunicaciones de marketing; plataformas de alojamiento y gestión de cursos en línea; alojamiento del sitio web; analítica web; y plataformas publicitarias. Estos proveedores actúan en nuestro nombre como encargados del tratamiento y están obligados por contrato a tratar sus datos únicamente según nuestras instrucciones y conforme a la ley aplicable.
Por motivos legales y regulatorios. Podemos divulgar datos personales cuando la ley, una regulación, una orden judicial o una solicitud de una autoridad gubernamental en Canadá así lo exijan.
En relación con una transferencia de negocio. Si The Soccer Elite participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían transferirse como parte de esa operación. Le notificaremos con antelación cualquier transferencia de este tipo y cualquier cambio en esta política que resulte de ella.
No compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.
8. Transferencias Internacionales de Datos
The Soccer Elite atiende a usuarios en todo el mundo, y sus datos personales pueden transferirse y almacenarse en países distintos al suyo. En concreto:
A proveedores de servicios externos. Muchas de las herramientas de terceros que utilizamos son operadas por empresas ubicadas en Canadá, los Estados Unidos u otros países. Cuando transferimos sus datos a estos proveedores, procuramos que existan salvaguardas adecuadas —incluidas obligaciones contractuales que exigen al receptor proteger sus datos con estándares equivalentes a los requeridos en su país de residencia—.
Para residentes del EEE. Las transferencias de datos personales desde el Espacio Económico Europeo hacia países que la Comisión Europea no considera adecuados se realizan con base en Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de transferencia aprobados bajo el RGPD.
Si desea más información sobre las salvaguardas específicas aplicables a las transferencias internacionales de sus datos, contáctenos en hola@thesoccerelite.com.
9. Conservación de Datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Nuestros períodos de conservación estándar son:
Tipo de dato | Período de conservación
Registros de transacciones y pagos | 7 años desde la fecha de la transacción (cumplimiento fiscal en Canadá);
Registros de cuenta y acceso a productos | Mientras usted conserve el acceso al producto adquirido, más 2 años;
Registros de comunicaciones y soporte | 3 años desde la fecha del último contacto;
Datos de contacto de marketing | 3 años desde su última interacción con nosotros, o hasta que se dé de baja — lo que ocurra primero;
Datos de analítica web | 24 meses de forma continua;
Registros de consentimiento parental (para menores)| Mientras dure el acceso del menor, más 3 años;
Registros de violaciones de datos | 5 años
Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Cuando se utiliza la anonimización, los datos resultantes no pueden usarse para identificarlo y pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.
10. Privacidad de los Menores
Nuestros productos se venden a adultos. Las compras deben ser realizadas por una persona mayor de 18 años.
Productos destinados a menores. Algunos de nuestros productos están pensados para el desarrollo de jugadores jóvenes. Cuando un producto se adquiere para un menor, el padre, madre o tutor que realiza la compra confirma que consiente esta política en nombre del menor y asume la responsabilidad por la participación del menor. Recopilamos y usamos los datos personales del menor (como el nombre y los datos de acceso al curso) únicamente para entregar el producto y según lo descrito en esta política.
Menores de 13 años (residentes de EE. UU.). Para menores de 13 años residentes en los Estados Unidos, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) exige el consentimiento verificable de los padres antes de recopilar información personal. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años residentes en EE. UU. sin dicho consentimiento.
Si cree que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor sin el consentimiento adecuado, contáctenos de inmediato en hola@thesoccerelite.com. Investigaremos de inmediato y eliminaremos los datos si se confirma.
11. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales. Los derechos específicos disponibles para usted pueden depender de su país de residencia y de la ley aplicable.
Derecho de acceso. Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud y procuraremos resolver todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles. No cobramos una tarifa por las solicitudes de acceso, aunque nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por solicitudes excesivas o repetitivas.
Derecho de rectificación. Si sus datos personales son inexactos o están incompletos, puede pedirnos que los corrijamos.
Derecho de supresión. Puede pedirnos que eliminemos sus datos personales. Lo haremos, salvo que la ley nos exija conservarlos (por ejemplo, para registros fiscales) o tengamos otra base legítima para hacerlo.
Derecho de limitación. Puede pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias — por ejemplo, mientras impugna su exactitud o nuestro derecho a tratarlos.
Derecho a la portabilidad de datos. Cuando tratamos sus datos con base en su consentimiento o para ejecutar un contrato, y el tratamiento se realiza por medios automatizados, puede solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición. Puede oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en el interés legítimo, y dejaremos de tratarlos salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses. Usted tiene un derecho absoluto a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento. Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales (por ejemplo, para correos de marketing), puede retirarlo en cualquier momento. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hola@thesoccerelite.com. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.
12. Comunicaciones de Marketing
Podemos enviarle correos sobre nuevos productos, promociones, contenido de entrenamiento y novedades de The Soccer Elite, pero solo cuando usted haya consentido recibirlos —ya sea en el momento de la compra, a través del registro a nuestro boletín, o mediante otro mecanismo de consentimiento explícito—.
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:
- El enlace de "cancelar suscripción" en cualquier correo de marketing que le enviemos; o
- Contactándonos en hola@thesoccerelite.com.
Darse de baja de las comunicaciones de marketing no afecta nuestra capacidad de enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio —como confirmaciones de compra, datos de acceso y recibos de pago— que son necesarias para la entrega de los productos que ha adquirido.
13. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Estas medidas incluyen la transmisión de datos cifrada, controles de acceso restringido y la revisión periódica de nuestras prácticas de manejo de datos.
Ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos comprometemos a proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
En caso de que tengamos conocimiento de una violación de datos que probablemente conlleve un riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos tan pronto como sea posible y tomaremos todas las medidas exigidas por la ley aplicable, incluida la notificación a la autoridad reguladora correspondiente cuando así se requiera.
14. Sitios Web de Terceros
El sitio web de The Soccer Elite puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
15. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros productos, en la ley aplicable o en nuestras prácticas de manejo de datos. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Cuando corresponda, se lo notificaremos por correo electrónico.
Cualquier Política de Privacidad revisada entrará en vigor a partir de la fecha en que se publique en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
16. Contáctenos
Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el manejo de sus datos personales, contáctenos en:
Procuramos responder todas las consultas en un plazo de 10 días hábiles y resolver las quejas en un plazo de 30 días hábiles.